提供サービスに関する内容以外にも、様々なご質問に対応させていただきます…

福祉サービス総合相談窓口

苦情解決体制の整備とともに、提供サービスに関する内容以外にも、制度上の様々な疑問やご要望に可能な限りお応えできるよう、窓口機能の向上に努めています。

当法人の相談窓口も苦情解決機能に加えて様々なご質問への対応や法制度に関する情報発信機能を持つことで、事業所内外の多くのみなさまがお気軽にご相談いただける窓口となりました…。

みなさまの“どうしたらいいの?”をお聞かせください…。


どうしたらいいの?

たとえば…

  • サービスを利用したいけど「手続き」がわからない…
  • 年金や手当の受給について教えてほしい…など

よくある質問

FAQ

相談内容はなんでもいいんですか?

はい、現在ご利用のサービスに関する内容から、サービス以外の内容までお気軽にご相談ください。
窓口で解決ができない内容は、専任の「第三者委員」や各種の「専門機関」などの情報提供もさせていただきます。

だれでも相談することができますか?

はい、窓口の設置当初はご利用いただく方々やご家族のみの「苦情解決窓口」でしたが、現在は「サービスのご利用方法」や「各種手続き」などに関する内容から、様々な「福祉サービス情報」や「各種制度の内容」について「どなたでも」お気軽にご相談いただける窓口です。

就労継続支援B型サービス

企業などに就職することが難しい方に雇用契約を結ばずに『働く機会』『働く場所』を提供させていただきます。

生活介護サービス

主に日中において『作業活動』『創作活動』の機会を心身のコンディションに応じて提供させていただきます。

介護包括型共同生活援助

共同生活住居において、家事等の日常生活上の支援に加えて、様々なサポートサービスを提供させていただきます。

送迎サービス

ご利用いただくみなさまの“安全な通所利用”を送迎サービスでサポートさせていただきます。 
 

福祉サービス総合相談窓口

提供サービスに関する内容や、制度上の様々な疑問やご要望にお応えいたします。

サービス利用の為のQ&A

様々な疑問やお悩みはもちろん、ホープ会が提供するサービス利用のためのQ&Aを掲載します。

お気軽にお問い合わせください055-226-2850受付時間 9:00-18:00 [ 土・日・祝日除く]

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